Un accès perdu.
Votre projet reste le vôtre.

Votre mot de passe MAW est oublié

Si vous avez toujours accès à votre adresse e-mail, vous pouvez recevoir un lien de connexion, sans vous souvenir du mot de passe.

1. Ouvrez la connexion MAW et saisissez l’adresse utilisée pour votre compte.
2. Choisissez « Recevoir mon lien de connexion », puis ouvrez le dernier message reçu. Vérifiez aussi les indésirables.
3. Pour choisir un nouveau mot de passe, utilisez « Me connecter avec un mot de passe », puis « Mot de passe oublié ? ». Suivez le lien ou saisissez le dernier code demandé à l’écran.

Un code expiré ou déjà utilisé ne fonctionne plus. Demandez-en un nouveau depuis la connexion. Ne communiquez jamais votre code ou votre lien de connexion à un tiers.

Votre adresse e-mail n’est plus accessible

Commencez par la récupération de votre boîte e-mail auprès de son fournisseur. Si un appareil est encore connecté à MAW, gardez cette session ouverte et notez l’entreprise et l’adresse affichées dans « Mon compte ».

Si vous restez bloqué, demandez une vérification à l’assistance MAW. Indiquez le nom de l’entreprise, l’adresse du site et un moyen de vous recontacter. N’envoyez ni mot de passe, ni code à usage unique, ni copie de pièce d’identité dans un simple message.

Changer l’adresse d’accès nécessite une vérification humaine du titulaire par des éléments déjà connus et un canal indépendant. Le nom de l’entreprise, son SIREN ou son site public ne suffisent pas. Sans preuve suffisante, aucun compte ni droit n’est transféré automatiquement.

Les codes de l’ancien site ou du domaine sont perdus

Le site, le nom de domaine et les e-mails peuvent dépendre de trois fournisseurs différents. Une capture des pages publiques ne redonne pas accès à ces comptes.

1. Retrouvez le fournisseur concerné dans vos factures ou anciens messages. Utilisez sa page officielle de connexion et son lien « Mot de passe oublié ».
2. Si l’ancienne adresse e-mail n’existe plus, contactez directement son assistance pour la procédure de récupération du titulaire. Les justificatifs demandés doivent être transmis uniquement par son canal sécurisé.
3. Si une agence gère le compte, demandez la restitution des accès ou un export autorisé. Pour le domaine, faites vérifier le titulaire et la possibilité de transfert par le fournisseur.

Conservez l’ancien hébergement et la messagerie pendant la préparation. Aucun achat, transfert de domaine ni changement DNS n’est déclenché par cette aide.

Vous pouvez déjà préparer les contenus publics

Avec l’autorisation de leur titulaire, MAW peut tenter de récupérer les textes et les photos accessibles publiquement, sans les anciens codes. Les pages privées, commandes, comptes clients, e-mails et fonctions serveur demandent un export ou un accès officiel distinct. Les protections du site sont respectées.